こんにちは！メルカリ歴8年のmomo-mammyです。
先日、初心者の方向けに「出品のやり方」についてお話しをしました。
「とても分かりやすかった！」とのお声をたくさんいただき、嬉しい限りです♪
今回は、初心者の方向けに「商品が売れた後のやり方」について、とことん分かりやすくご説明していきたいと思います！
- メルカリ初心者の方向けの記事です
- 売れた後の購入者とのやり取り
- 商品の梱包のやり方＆発送方法について
- 発送した後の対応について
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商品が売れた！！やることや流れは？
商品が売れると、登録しているEメールとアプリに通知が届きます。嬉しい瞬間です！！
まずは今後のおおまかな流れについて。ステップはたったの4つです。
- 購入者へお礼と発送予定日のメッセージを送る
- 商品を梱包する
- 商品を発送する
- 受け取り連絡が来たら評価をする
購入者にメッセージ送信
まずは、買ってくれた人にお礼と、いつ発送予定なのかを知らせておきましょう。
❶ ホーム画面の右上にある「✔︎」ボタンをタップします。「やることリスト」というページが開きます。
❷ リストから売れた商品を選択します。
❸ ページ中程にあるメッセージ欄より送ります。安心してやり取りできるよう、「購入してくれたお礼」と「発送予定日」を知らせておきましょう。
この度はご購入いただきありがとうございます！
商品は明日発送する予定となっています。
お取引終了まで短い間ですが、よろしくお願いします。
時々、購入した時になにも連絡をくれない方がいますが、ちゃんと送ってくれるか不安になります
商品を梱包する
さて、では売れた商品を梱包しましょう！
宅急便はサイズで料金が変わるので、必要最低限の大きさで送るのがポイントです。
また、「ネコポス」や「ゆうパケット」などのメール便や、「コンパクト便」はサイズが決まっていますので、既定のサイズ内に収めることが重要です。
なお、サービス内容や料金は定期的に変わるので注意が必要です。（下記ボタンはメルカリ公式ページのリンクなので、常に最新情報が表示されます）
私がよく使う梱包材
梱包材はほとんどがリサイクル品です。プロフィールに「リサイクル品を使用」と書いておけば安心して使えます。
ネットショッピングした時の封筒や小箱、プチプチなどを取っておいて再利用しています。
Amazonから届く時の封筒はポストに入る大きさなので重宝しますよ！
梱包の流れ
❶ 透明のビニールの袋に入れる
紙の封筒に入れる場合、万が一雨で濡れても商品に影響がないようにするため。入れると単純に見た目や印象もいいです！
この時、丁寧な方は手書きで「購入ありがとうございます」などのメッセージカードを添えて梱包する方もいます（私は添えない派です笑）
❷ 封筒に入れる
メール便の場合は封筒に入れ、口をしっかり「透明テープ」や「ガムテープ」閉じます。
もし箱に入れる場合は、プチプチなどに包み中でガタガタ動かないように新聞紙などの紙で埋めます。
「割れ物」や機械などの「壊れ物」は特に注意！
❸ 予定していたサイズに収まっているか確認
最後に予定していたサイズに収まっているかもう一度確認しておくと安心です。
実際に梱包していたら、「思っていたより大きくなってしまった！」というのはよくある話です。
場合によっては送料が上がってしまうので、注意しましょう！
商品を発送する
メルカリ利用者はほとんどの場合、「らくらくメルカリ便」「ゆうゆうメルカリ便」を利用します。
今回はその2つを利用した場合についてご説明します。
発送する時に必要なもの
持っていくものは「梱包した商品」と「スマホ」の2つだけ！
メルカリ便を使う場合は、伝票などは必要ないのでラクラクです♪
持ち込む場所
| 種類 | 料金 | 配送場所 | |
|---|---|---|---|
|
らくらくメルカリ便 |
A4サイズ | 210円 | ヤマト営業所、セブンイレブン、 ファミリーマート、PUDO、 メルカリポスト |
| 専用BOXサイズ | 450円 専用箱70円 |
||
| 宅急便サイズ | 750円〜 | ||
| ゆうゆうメルカリ便 （郵便局） |
ポスト投函サイズ | 215円 専用箱65円 専用シール5円 |
郵便ポスト |
| A4サイズ | 230円 | 郵便局、ローソン | |
| 専用BOXサイズ | 455円 専用箱65円 |
||
| 宅急便サイズ | 770円〜 |
持ち込んだ先でやること
まずは、どの発送方法でも共通している流れをご説明します。
- メルカリアプリで取引画面を開く
- 発送方法を選択してQRコードを表示する
- QRコードを提示する（発送方法によってやり方が違う）
- 発送通知を送る
❶ メルカリのアプリで「売れた商品のページ」→「取引画面」を開きます。
❷ 「持ち込んだ場所」→「荷物のサイズ」を選択し、QRコードを表示させます。
この先は、配送場所によって流れが違います。また、同じコンビニでも店舗によっても流れが違う場合もありました。
基本的な流れは次の通りです。発送方法のリンクをタップすると、操作方法や流れが見られます。
| 種類 | 配送場所 | 受付時間 | 発送方法 |
|---|---|---|---|
|
らくらくメルカリ便 |
ヤマト営業所 | 店舗による | ネコピットという専用端末で伝票を発行 |
| セブンイレブン | 24時間 | ||
| ファミリーマート | 24時間 | マルチコピー機の画面でレシート発行しレジへ | |
| PUDO | 24時間 | タッチパネルで操作し荷物を入れる | |
| メルカリポスト | 店舗による | 専用機を操作し伝票を貼り投函する | |
|
ゆうゆうメルカリ便 |
郵便ポスト | 24時間 | 最寄りの郵便ポストへ投函する |
| 郵便局 | 店舗による | ゆうプリタッチまたはスタッフにQRコードを提示し伝票を貼る | |
| ローソン | 24時間 | Loppiでレシートを発行しレジへ |
もし分からなかったらお店の人に聞くのが一番！
発送通知を送る
発送がぶじ完了したら、メルカリのアプリの取引画面に表示されている「商品を発送をしたので、発送通知をする」をタップします。
お疲れ様でした！あとは購入者のところに荷物が届くのを待つだけです
荷物がいまどこにあるか心配になったら、「取引画面」で確認することができます。
ここに表示されているのは簡易的なもですが、同ページに表示されている「送り状番号」をクリックすると、配送会社のページが開いてより詳しい状況が確認できます。
受け取り連絡が来たら評価をする
購入者が荷物を受け取ると、登録しているEメールとアプリに通知が届きます。
通知が届いたら、取引での相手の対応を評価します。
❶ ホーム画面の右上にある「✔︎」ボタンをタップします。「やることリスト」を開きます。
❷ リストから評価をしたい取引を選択します。
❸ 取引画面が開いたら、「良かった」「残念だった」のどちらかを選択し、コメントを記入しましょう。
コメントは記入しなくても完了できますが、今後この購入者と取り引きする方のために記入してあげると丁寧です。
記入する場合は、購入を検討している方がこの購入者の対応がどうかを知るために見ることを考えながら記入しましょう。
この度はありがとうございました！スムーズな対応で、安心して取引できました。またご縁がありましたらよろしくお願いします。
なお、今後ずっと残る内容なので、悪かった対応を書く時はよっぽどのことでない限り、記入するのはやめましょう。
ここまでが一連の流れになります！
メルカリへの問い合わせはフォームのみ
メルカリは電話での問い合わせを受け付けていません。
もし聞きたいことがある場合は、公式サイトのお問い合わせフォームから連絡しましょう。
購入者が待っているので「今すぐ知りたいのに！！」ということがきっとあるかと思います。
ですが、すぐ回答を得る手段はないので、そういった場合は購入者に必ず対応が遅れることを連絡しておくことが大切です！
まとめ
いかがでしたでしょうか。
今回は「売れた後の対応方法」についてでした。
長々とご説明しましたが、売れてからやり取りが終了するまでは4ステップでできます。
- 購入者へお礼と発送予定日のメッセージを送る
- 商品を梱包する
- 商品を発送する
- 受け取り連絡が来たら評価をする
最初はあたふたしますが、慣れてくると楽しくなってきます。特に売れた時の通知はテンション上がりますよ！
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
みなさんのメルカリライフが楽しいものになりますように♪
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